API ChatGPT: potenzialità e rischi di OctavIA, l’AI di TLP

OctavIA, ogni volta che riceve una tua domanda, esegue una chiamata API verso i modelli GPT forniti da OpenAI. Il modello elabora la richiesta e restituisce un output testuale, che viene visualizzato direttamente nella chat che trovi nei report della piattaforma.

Un’API (Application Programming Interface) è un’interfaccia che permette a due sistemi informatici di comunicare tra loro. Nel caso di ChatGPT, l’API consente a TLP di inviare una richiesta (sotto forma di testo) al modello di intelligenza artificiale e ottenere una risposta coerente e formulata in linguaggio naturale.

Le risposte sono influenzate da diversi parametri, tra cui:

• Il contenuto del prompt (cioè la tua richiesta)

• Il contesto della conversazione in corso

• Alcuni valori tecnici, come temperatura e lunghezza massima della risposta

La scelta di integrare le API di GPT è legata alla loro flessibilità, affidabilità e capacità di comprendere il linguaggio naturale. Questo consente a OctavIA di:

• Interpretare anche richieste complesse

• Rispondere in modo rapido e pertinente

• Adattarsi al contesto dei dati presenti su TLP

Inoltre, la tecnologia è altamente scalabile e consente di offrire un’interfaccia conversazionale user-friendly a tutti gli utenti della piattaforma, senza richiedere competenze tecniche specifiche.

L’utilizzo delle API di ChatGPT apre a numerose opportunità operative, tra cui:

• Accesso semplificato ai dati: con una semplice domanda, è in grado di restituire dati, numeri e classifiche che richiederebbero un’elaborazione manuale.

• Analisi personalizzate: puoi filtrare i risultati in base ai vari parametri della piattaforma, modulando i risultati secondo le tue esigenze specifiche.

• Riduzione del tempo speso sui report: potenzialmente, è in grado di ridurre il tempo di navigazione tra decine di pagine.

• Supporto alle decisioni: è in grado di fornire insight su performance, tassi di completamento e coinvolgimento.

• Esperienza conversazionale naturale: l’IA “capisce” ciò che chiedi (se il prompt è chiaro).

Come ogni tecnologia, anche le API di ChatGPT presentano alcune limitazioni importanti:

• Si basa su un sistema terzo: essendo un prodotto OpenAI, Tentacle Learning Platform non ha potere sulla salute del sistema. Se dovesse esserci un problema alla fonte, perciò, esso potrebbe ripercuotersi anche all’interno di TLP.

• Non forniscono dati in tempo reale: OctavIA elabora informazioni aggiornate fino al giorno precedente (o ultimo ricalcolo dei report complessivi).

• Possibilità di errori se il prompt è ambiguo: la chiarezza della domanda è fondamentale. Termini come “tempo formativo”, “tempo di permanenza” e i vari tipi di “punti” (fruizione, bonus, extra, …) se non esplicitati correttamente possono generare errori.

• Non accede a internet: risponde solo su base predittiva e con i dati forniti dalla piattaforma.

• Sensibilità al contesto: una richiesta troppo generica o mal formulata può generare una risposta imprecisa.

• Richiede supervisione: anche se affidabile, è consigliabile verificare sempre i risultati prima di prenderli per definitivi.

Il motore GPT di OpenAI su cui si basa OctavIA è stato testato e ha dimostrato affidabilità. Tuttavia, come per ogni strumento basato sull’intelligenza artificiale, la qualità delle risposte dipende dalla qualità della richiesta.

In altre parole, OctavIA è uno strumento potente, ma per ottenere il meglio occorre porre domande chiare, contestualizzate e non ambigue.